Điện thoại không nghe được âm thanh

• Nếu bạn không thể nghe rõ giọng nói của một người, nghe thấy tiếng lách cách, nghe thấy tiếng động tĩnh hoặc có vấn đề với chất lượng âm thanh, hãy tìm hiểu những việc cần làm.

Làm theo các bước sau

1. Nếu thiết bị của bạn có công tắc Đổ chuông/Im lặng, hãy di chuyển công tắc về phía trước — về phía màn hình của thiết bị — để màu cam không hiển thị. Nếu đang sử dụng iPad, bạn cũng có thể vuốt xuống từ góc trên cùng bên phải để mở Trung tâm điều khiển và đảm bảo rằng chế độ im lặng đã tắt.
2. Mở Cài đặt> Tiêu điểm> Không làm phiền và đảm bảo rằng không làm phiền đã tắt.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Minh Phát về các vấn đề Apple.

Nếu bạn đã kiểm tra cài đặt âm thanh và thiết bị của bạn vẫn gặp sự cố về âm thanh, hãy liên hệ với Bộ phận Minh Phát để thảo luận về các tùy chọn dịch vụ.

Nếu bạn muốn tự mình thử các bước khác.

Nếu muốn, đây là một số bước khác mà bạn có thể tự thử. Sau khi làm theo các bước này, bạn vẫn có thể cần  liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Minh Phát để thảo luận về các tùy chọn dịch vụ.

• Xóa tất cả các miếng bảo vệ màn hình, phim hoặc vỏ khỏi thiết bị của bạn. 
• Kiểm tra lỗ mở của loa để xem có bị tắc hoặc bẩn không. Chỉ trên iPhone, hãy đảm bảo rằng đầu thu không bị chặn hoặc bị bẩn. 
• Nếu cần, hãy làm sạch lỗ mở loa hoặc bộ thu bằng một bàn chải nhỏ và lông mềm. Đảm bảo rằng bàn chải sạch và khô.
• Đi tới Cài đặt> Âm thanh (hoặc Cài đặt> Âm thanh & Haptics), và kéo thanh trượt Ringer và Alerts qua lại vài lần. Nếu bạn không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào hoặc nếu nút loa của bạn trên thanh trượt Ringer và Alerts bị mờ đi, loa của bạn có thể cần được bảo dưỡng.
• Nếu bạn nghe thấy âm thanh, hãy thử thực hiện cuộc gọi bằng iPhone và bật loa ngoài. Trên iPad hoặc iPod touch, hãy thực hiện cuộc gọi FaceTime. Nếu bạn vẫn không thể nghe hoặc nghe thấy tiếng động hoặc tiếng nổ lách tách, thì có thể là do mạng hoặc bộ thu sóng của bạn. Hãy thử gọi lại sau hoặc từ một vị trí khác.